Създаден от британския бизнесмен Ник Робъртсън, ASOS беше модна платформа на които много от нас се доверяват за първото си купуват онлайн. Превръщайки се в онлайн моден гигант, предлагането му се разрасна оттогава и с повече от 850 марки е чудесно пространство, в което да обновим гардероба си с едно кликване. Но какво се случва, ако купеното не ни хареса или не ни стои правилно? Днес ви показваме стъпките, които трябва да следвате, за да се върнете в Asos.
на връщане на артикули, закупени от Asos Те са безплатни и отнемат 15 дни за обработка от момента, в който ги доставите. Освен това, ако направите връщането си в рамките на 28 дни след получаване на поръчката или от момента, в който поръчката е налична за получаване, Asos обработва възстановяването на сумата към първоначалния метод на плащане. И връщането на нещо е толкова лесно, колкото да следвате следните стъпки:
Управлявайте връщането
За да върнете един или повече продукти, първата стъпка е да управлявате връщането. Достъп до „Моите поръчки“ На уебсайта или мобилното приложение изберете поръчката, която съдържа артикулите, които искате да върнете, и щракнете върху „връщане или замяна на продукти“.
След това поставете отметка в квадратчето до елементи, които искате да върнете и изберете, ако е поискано, причината за връщане от падащото меню. Следвайте инструкциите на екрана, изберете метода на връщане и Asos ще ви представи формуляра за връщане, който трябва да прикачите към вашия пакет, за да бъде връщането ефективно.
Имате ли артикули за връщане от различни поръчки? За да сте сигурни, че връщанията се обработват възможно най-бързо, моля, върнете артикули от различни поръчки в отделни опаковки. И имайте предвид, че ако сте закупили артикул от партньорска марка на ASOS, Политиката за връщане може да е различна, въпреки че процедурата ще бъде подобна.
Опаковайте артикулите, които искате да върнете
Следващата стъпка ще бъде опаковането на артикулите, които ще бъдат върнати. Обичайно е да използвате оригиналната опаковка, но това не е задължително. Стига артикулите да са опаковани сигурно и правилен обратен лист влезте вътре от всеки пакет, Asos ще обработи вашето връщане.
Понякога и в зависимост от избрания метод на доставка, когато се връщате в Asos, трябва също да поставите a етикет за доставка в пакета. Ако е необходимо, препоръчваме ви, ако използвате оригиналната опаковка, да премахнете или покриете етикета с вашата информация за доставка, преди да залепите етикета за връщане върху пакета.
Занесете пакета до избраната точка
Последната стъпка за връщане на вашите артикули в Asos е да занесете пакета си до избраната точка. Което и да изберете, уверете се вземете разписката си за доставка така че в случай, че има проблем и трябва да се свържете с нас по-късно относно вашето връщане, имате номер за доставка. Имате различни точки, където можете да доставите вашите пакети:
- Correos: Доставете поръчката си до най-близкия офис. За да направите това, отпечатайте етикета за доставка у дома или изберете Correos Mobile, когато управлявате връщането си, и те ще отпечатат етикета с нашия адрес в същия офис. Можете също да използвате шкафчетата Citypaq, като управлявате връщането си през портала ReBound.
- InPost Point Pack: Поставете етикета, който ще получите върху вашия пакет, след като сте избрали този метод на връщане, и го доставете до един от 1.200 центъра на InPost Pack Point.
- DHL: Ще получите етикет за връщане или QR код в имейла си, след като направите връщането. Ако е етикет, отпечатайте го и го залепете върху опаковката, преди да я занесете в избрания офис на DHL. Ако точката на доставка има наличен процес на QR код, ще бъде достатъчно да го покажете на телефона си.
- Целерити: След като управлявате връщането си, ще получите имейл с вашия уникален баркод. Просто трябва да го занесете заедно с пакета си до един от техните 2.600 точки и те ще отпечатат етикета ви за връщане. Моля, имайте предвид, че ако изберете да направите връщането със Celeritas, вашият баркод ще изтече 15 дни от момента, в който сте го създали.
ASOS ще прегледа всички артикули и ако е доволна от състоянието, в което са върнати, ще приеме връщането и ще обработи възстановяването. Ако това не е така, те могат да го отхвърлят, като винаги ви информират за това.